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Buchtipps zum Customer Relationship Management

Aktuelles

Übersicht

Kaufprozesse von Konsumenten erkennen und lenken

Dieses Buch vermittelt einen Blick auf die Kaufprozesse von Konsumenten. Mit der Methode der Verhaltensanalyse erklärt Marc Rutschmann, wie Unternehmen auf Kaufprozesse einwirken können

[03.09.2005] mehr »

Customer Relationship Management - Das Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen

CRM ist ein populäres Tool zum Management der vorhandenen Kunden und dient gleichzeitig als optimale Plattform zur gezielten Kundenakquisition. Reinhold Rapp liefert in diesem Buch zahlreiche Best-Practice-Beispiele, erläutert, was funktioniert und was nicht, und destilliert die Faktoren für erfolgreiche CRM-Prozesse heraus

[18.08.2005] mehr »

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